Verzendbeleid

Vanwege een onverwachte en onverwachte toename van de blootstelling aan sociale media, ervaren we een piek in bestellingen die van invloed kunnen zijn op onze standaard verzending / levertijd. We werken dag en nacht om alle bestellingen zo snel mogelijk voor te bereiden en te verzenden. We begrijpen de frustratie dat u langer dan verwacht op uw bestelling moet wachten, maar een ding dat we niet willen opofferen, is de kwaliteit van onze service. We stellen uw geduld op prijs terwijl we eraan werken dit op te lossen. Dank je! Onze gemoedsrust ligt in het feit dat we duizenden bestellingen met succes hebben afgeleverd, allemaal zonder een ENKEL verloren item!

Efficiënte levering voor geweldige producten

Het tijdsbestek voor onze orderleveringen is verdeeld in twee delen. Het eerste deel is de “Verwerkingstijd”, die de volgende activiteiten omvat:

– Orderverificatie

– Kwaliteitscontroles

– Verpakking

Zodra we deze taken hebben uitgevoerd, wordt uw bestelling 24 uur nadat u de bestelling hebt geplaatst naar het uitvoeringscentrum gestuurd voor verzending. Zowel het fulfilmentcentrum als het postbedrijf zullen de bestelling de komende 3 tot 5 dagen verwerken.

Het tweede deel van ons tijdsbestek heet “Verzendtijd”, wat verwijst naar de hoeveelheid tijd die nodig is om uw artikel vanuit ons fulfilmentcentrum naar u te verzenden. Internationale leveringen duren normaal gesproken ongeveer 7 tot 20 dagen in normale situaties. Daarom kunt u, in combinatie met de tijd die nodig is om uw bestelling te verwerken, verwachten dat uw artikel u tussen 10 en 25 dagen zal bereiken.

Houd er echter rekening mee dat dit slechts schattingen zijn voor levertijden. Als er een storm, een ongeval of een ander ongelukkig probleem is, kan uw levering vertraagd zijn, maar dergelijke problemen komen niet vaak voor en vertragen onze leveringen zelden. Dus hoewel we geen leveringsdata hebben, streven we er altijd naar om onze leveringen van tevoren te doen.

Belangrijk: hoewel we er alles aan doen om succesvol en binnen de planning te leveren, moet u er rekening mee houden dat er altijd een risico bestaat dat uw bestelling niet op tijd bij u aankomt.

DIT BETEKENT NIET DAT U UW AANKOOP VERLIEST. In de meeste gevallen kan ortorex.com leveren binnen de geschatte leverdatums, maar gebeurtenissen zoals vakanties, verkoop, weersomstandigheden, vertraagde logistiek, douane-inklaringen enz. Kunnen onze verzending / levertijd beïnvloeden. In extreme gevallen kan het tot 60 dagen duren voordat bestellingen worden bezorgd. Als u na 60 dagen uw bestelling nog niet heeft ontvangen, zullen we een vervanging geven of uw geld zonder vragen terugbetalen.

Ons verzendbeleid

ortorex.com hanteert een bepaald aantal verzendbeleid. Als onze klant is het aan u om ervoor te zorgen dat alle leveringsinformatie die u verstrekt correct is. Als we ontbrekende of onjuiste informatie tegenkomen, nemen we contact met u op om de informatie bij te werken, wat op zijn beurt voor vertragingen kan zorgen.

Vertragingen kunnen ook optreden als gevolg van problemen met de inklaring. Uw lokale douanekantoor heeft bijvoorbeeld mogelijk extra tijd of documenten nodig om uw pakket te wissen. In dit geval kan uw pakket worden afgeleverd door een lokale koerier of postkantoorpersoneel. Als ze om welke reden dan ook uw pakket niet kunnen bezorgen, kunnen ze u een kennisgevingskaart sturen waarin u uw artikel moet ophalen bij hun kantoor.

Ten slotte zullen we geen nieuwe verzendregelingen treffen in het geval dat uw pakketten worden geretourneerd vanwege verkeerde adressen of onvolledige adressen.