Restitutiebeleid

Annuleringen van bestellingen

ortorex.com accepteert annuleringen van volledige bestellingen, op voorwaarde dat de producten nog niet zijn verzonden of vervaardigd. Onder dergelijke omstandigheden ontvangt de klant een volledige terugbetaling.

Dit beleid is echter niet van toepassing als het product al is verzonden. Evenzo kunnen we geen bestellingen annuleren als het product al is geproduceerd of wordt verzonden naar de klant.

Retourbeleid

ortorex.com accepteert de retourzending van producten, op voorwaarde dat de klant de nodige aanvraag heeft gedaan binnen de eerste 14 dagen na de eerste levering.

Om in aanmerking te komen voor ons retourbeleid, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde omstandigheden als toen u het voor het eerst ontving. Bovendien moet de originele verpakking intact zijn en om het retourproces te voltooien, moet u ons uw ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.

Het belangrijkste is dat u het artikel niet terugstuurt naar de fabrikant. Stuur het ons terug, dan zorgen wij ervoor.

Verzendkosten

Het retourbeleid van ortorex.com dekt niet de kosten van retourzending in het geval van een productteruggave. Onze klanten moeten betalen voor de kosten van het retourneren van zijn of haar aankoop.

Bovendien wordt het opnieuw bevoorraden niet in rekening gebracht aan de klant in het geval dat zijn of haar product wordt geretourneerd.

Restituties

Nadat we het product hebben ontvangen en de staat hebben gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van het pakket en onze bevindingen. We zullen u ook informeren over ons besluit om uw terugbetalingsaanvraag goed of af te keuren.

Als we uw teruggaveverzoek goedkeuren, verwerken we het en ontvangt u uw geld binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende restituties

Het duurt meestal enkele dagen voordat terugbetalingen zijn verwerkt, dus we willen graag dat u even wacht voordat u contact met ons, uw bank of uw creditcardmaatschappij opneemt.

Als u echter gedurende meerdere dagen geen meldingen over uw terugbetaling ontvangt, controleer dan uw bankrekening. Als het geld niet op uw rekening staat, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij.

Als noch uw bank, noch uw creditcardmaatschappij uw geld heeft, neem dan contact met ons op via info@ortorex.com. We zullen er alles aan doen om de zaak zo snel mogelijk te onderzoeken. Dank je.