Livraison GRATUITE pour toutes les commandes — jusqu’à minuit seulement

Politique en matière de transport maritime

En raison d’une hausse inattendue et imprévue de l’exposition aux médias sociaux, nous constatons une augmentation des commandes qui peut affecter notre délai de livraison / livraison standard. Nous travaillons nuit et jour pour préparer et expédier toutes les commandes aussitôt que possible. Nous comprenons la frustration d’avoir à attendre votre commande plus longtemps que prévu, mais une chose que nous ne voulons pas sacrifier est la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous œuvrons à résoudre ce problème. Je vous remercie! Notre tranquillité d’esprit repose sur le fait que nous avons livré, avec succès, des milliers de commandes, le tout sans un seul article perdu! Livraison efficace pour d’excellents produits Les délais de livraison de nos commandes sont divisés en deux parties. La première partie est le «temps de traitement», qui comprend les étapes suivantes : – Vérification de la commande – Contrôles de qualité – Emballage Une fois que nous avons pris en charge ces tâches, votre commande est envoyée au centre de traitement des commandes pour expédition, 24 heures après avoir passé la commande. Le centre de traitement, ainsi que la société de services postaux, traiteront ensuite la commande pendant les 3 à 5 jours suivants. La deuxième partie de notre délai est appelée «délai d’expédition», et fait référence au temps nécessaire pour vous expédier votre article depuis notre centre de traitement des commandes. Les livraisons internationales prennent généralement environ 7 à 20 jours pour arriver, en situation normale. Par conséquent, une fois combiné avec le temps nécessaire au traitement de votre commande, vous pouvez vous attendre à ce que votre article vous parvienne entre 10 et 25 jours. Veuillez noter, cependant, que ce ne sont là que des estimations concernant les délais de livraison. S’il y avait une tempête, un accident ou tout autre problème malheureux, votre livraison pourrait être retardée, mais ces problèmes sont peu fréquents et ne retardent que rarement nos livraisons. Ainsi, bien que nous n’ayons pas de dates de livraison fixes, nous nous efforçons toujours d’effectuer nos livraisons à l’avance. Important: bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer avec succès et dans les délais, veuillez garder à l’esprit qu’il y a toujours un risque que votre commande n’arrive pas à votre porte à temps. CECI NE SIGNIFIE PAS QUE VOUS PERDREZ VOTRE ACHAT. Dans la plupart des cas, ortorex.com est en mesure de livrer aux dates de livraison estimées, mais, des événements tels que les vacances, les ventes, les conditions météorologiques, la logistique retardée, les dédouanements, etc., peuvent affecter notre délai d’expédition / de livraison. Dans les cas extrêmes, les commandes peuvent prendre jusqu’à 60 jours pour arriver. Si, après 60 jours, vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons sans poser de questions. Nos politiques d’expédition ortorex.com respecte un certain nombre de politiques d’expédition. En tant que client, il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations de livraison que vous fournissez sont correctes. Si nous rencontrons des informations manquantes ou incorrectes, nous vous contacterons pour mettre à jour les informations, ce qui peut entraîner des retards. Des retards peuvent également survenir en raison de problèmes de dédouanement. Par exemple, votre bureau local de douane peut exiger du temps ou des documents supplémentaires pour dédouaner votre colis. Dans ce cas, votre colis peut être livré par un service de messagerie local ou un bureau de poste. Si, pour une raison quelconque, ils ne pouvaient livrer votre colis, ils pourraient alors vous envoyer une carte de notification vous demandant de récupérer votre article à leur bureau. Enfin, nous ne procéderons à aucun arrangement de réexpédition dans le cas où vos colis seraient retournés en raison d’adresses erronées ou mal renseignées.

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Jessica B.
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